"DRAGOMIRNA" S.R.L. MD-2005, str. Petru Rares, 36, ap. 38, mun. Chisinau, RM
Политика конфиденциальности
- 1. Кто мы? Нормативная база. Цели
- 2. Какие данные мы собираем о вас?
- 3. Зачем мы обрабатываем ваши личные данные?
- 4. Как мы будем информировать вас об изменениях, внесенных в Политику?
- 5. Ваши права
- 6. Маркетинговые рассылки
- 7. Кому мы раскрываем ваши данные?
- 8. Международные переводы
- 9. Где и как долго мы храним ваши данные?
- 10. Технические и организационные меры и безопасность обработки
- 11. Ссылки на сторонние сайты
- 12. Принципы обработки личных данных
- 13. Идентификационные и контактные данные
- 14. Орган по защите данных
- 15. Политика cookie
1.Кто мы? Нормативная база. Цели
1.1. Компания DRAGOMIRNA SRL (далее в настоящей Политике именуемая «Dragomirna», «мы», «нас» или «наши») является оператором данных, ответственным за ваши личные данные, с офисом, зарегистрированным по адресу П. Рареш 36, кв,38, Кишинев, Республика Молдова. Мы предоставляем услуги в соответствии с Условиями использования. Наши контактные данные можно найти в разделе 14.
1.2. При обработке персональных данных, внутри организации применяются принципы, изложенные в международных актах, таких как: «Всеобщая декларация прав человека», «Конвенция о защите прав человека и основных свобод», «Конвенция о защите физических лиц в отношении автоматической обработки персональных данных», «Директива 95/46/ЕС Европейского парламента и Совета Европейского Союза о защите прав частных лиц применительно к обработке персональных данных и о свободном движении таких данных», а также национальных, таких как: «Конституция Республики Молдова», «Закон о защите персональных данных», «Закон о доступе к информации», «Требования к обеспечению безопасности персональных данных в отношении их обработки в информационных системах персональных данных, утвержденные Постановлением Правительства № 1123 от 14 декабря 2010 года», «Положение о Регистре оператора персональных данных, утвержденное Постановлением Правительства № 296 от 15 мая 2012 года» и других профильных законодательных/нормативных актах.
1.3. Основными целями Политики являются доступность, целостность и конфиденциальность всей информации, включая персональные данные, обрабатываемые компанией как вручную, так и автоматизированным способом. Безопасность является неотъемлемым компонентом оптимальной работы ИТ-процессов внутри компании. Основой адекватной ИТ-безопасности является соблюдение данной Политики. Это включает требования и правила по защите информации, включая личные данные, ИТ-систем и процессов от естественных воздействий, человеческих и технических ошибок, а также от преднамеренных действий, которые могут причинить материальный или нематериальный ущерб или которые могут привести к нарушениям законодательства. Учитывая, что ИТ-безопасность не может быть гарантирована исключительно с помощью технических систем, эта Политика также охватывает организационные, юридические и другие вопросы.
2.Какие данные мы собираем о вас?
2.1.1 Данные, предоставленные прямым взаимодействием
Регистрация и другая информация об учетной записи
Когда вы регистрируетесь для использования наших Услуг, мы можем собирать о вас следующую информацию:
- При оставления заявки на сайте вам будет необходимо отправить адрес электронной почты;
- Если оставляете заявку на сайте используя свой номер мобильного телефона: мы собираем номер вашего мобильного телефона.
Во время использования наших Услуг, вы можете предоставить нам следующие дополнительные личные данные:
- Ваше имя;
- Номер мобильного телефона;
- Данные вашей кредитной карты (если вы хотите приобрести наши услуги за плату), как определено в Условиях использовани
Запись телефонных звонков нашими сотрудниками отдела поддержки Гостей.
Когда вы звоните или решаете позвонить одному из наших представителей по обслуживанию Гостей или в другие службы, мы записываем беседу с вашего явного согласия, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.
2.1.2 Данные, которые мы собираем автоматически при использовании наших Услуг
Когда вы взаимодействуете с нашим сайтом или используете наши Услуги, мы автоматически собираем о вас следующую информацию:
Информация об устройстве
Мы собираем информацию об устройствах, например, версию операционной системы, уникальные идентификаторы. Например, название мобильной сети, которую вы используете.
Данные клиента и аутентификация
Технические подробности, включая IP-адрес устройства, часовой пояс и операционную систему. Мы также будем сохранять ваши данные для аутентификации (дата регистрации, дата последнего изменения пароля, дата последней успешной аутентификации), тип и версию вашего браузера.
Данные о истории посещений
Мы собираем информацию о вашей деятельности на нашем сайте, включая веб-страницы, с которых вы получили доступ к нашей Платформе, дату и время каждого посещения, выполненные вами поисковые запросы, рекламные баннеры или контент, на который вы нажали, ваше взаимодействие с этими типами рекламы, продолжительность вашего посещения и порядок, в котором вы просматриваете контент нашей Платформы.
Cookies и аналогичные технологии
Мы используем файлы cookies для управления сеансами пользователей, сохранения предпочтений выбора языка и предоставления вам соответствующей рекламы. «Cookies» – это небольшие текстовые файлы, передаваемые веб-сервером на жесткий диск вашего устройства. Файлы cookies могут быть использованы для сбора данных и регистрации времени вашего посещения, истории посещений, ваших предпочтений и имени пользователя. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он не сохранял все или некоторые файлы cookies или предупреждал вас, когда веб-сайты устанавливают файлы cookies или получают к ним доступ. Если вы отключите или откажетесь от файлов cookies, обратите внимание, что наши Услуги/Платформа могут стать частично недоступными или работать некорректно. Для получения дополнительной информации о файлах cookies, которые мы используем, см. Политику использования файлов cookies.
3.Зачем мы обрабатываем ваши личные данные?
Мы будем использовать ваши личные данные только тогда, когда это разрешено законом. Чаще всего мы будем использовать ваши личные данные в следующих случаях:
- Если мы должны выполнить договор, который мы собираемся заключить или заключили с вами;
- Если это необходимо для наших законных интересов по улучшению Услуг и обеспечению безопасности и надежности сайта;
- Если мы обязаны соблюдать законные или регламентированные обязательства;
- Если вы даете нам свое явное согласие (например, в случае аудиозаписей).
В определенных обстоятельствах мы можем обрабатывать ваши личные данные на основании вашего согласия. Если мы сделаем это, мы сообщим вам о цели и категории персональных данных, которые мы обрабатываем, когда мы запросим ваше согласие.
Ниже описано, как мы используем ваши личные данные и на какие правовые основы мы при этом опираемся. Там, где уместно мы также определили, каковы наши законные интересы.
3.1 Для предоставления доступа и оказания Услуг посредством нашего сайта
Мы будем использовать ваш адрес электронной почты и номер мобильного телефона (с помощью SMS), чтобы предоставлять вам предложения и рекомендации о наших услугах, которые могут вас заинтересовать.
Мы будем обрабатывать приведенную выше информацию для надлежащего исполнения нашего контракта с вами и на основании нашей законной заинтересованности в проведении маркетинговой деятельности для оказания вам Услуг, которые могут вас заинтересовать.
3.2 Чтобы улучшить ваш опыт работы с сайтом
I. Мы используем данные о кликах:
- для более релевантных результатов поиска при использовании наших Услуг.
- Чтобы определить то, как вы пользуетесь навигацией по сайту и сколько времени вы на это расходуете, чтобы на основе этих данных понять ваши интересы и улучшить наши Услуги. Например, мы можем: предложить тот или иной контент, основываясь на том контенте, к которому вы обращались.
III. С помощью ваших регистрационных данных, которые включают адрес электронной почты и номер телефона, мы определяем различные устройства (например, персональные компьютеры, мобильные телефоны, планшеты), через которые вы получаете доступ к сайту. Это позволяет нам связывать вашу деятельность на сайте с различными устройствами и предоставлять вам соответствующие возможности, в соответствии с тем, какое устройство вы используете.
Мы обрабатываем вышеуказанную информацию, основываясь на наших законных интересах для улучшения вашего опыта работы с нашим сайтом и для надлежащего выполнения условий договора с вами.
3.3 Чтобы предоставить вам безопасный и надежный сайт
I. Мы используем ваш номер телефона и уникальные идентификаторы устройств для управления и защиты сайта (включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, предотвращение мошенничества, обслуживание системы, поддержку, создание отчетов и размещение данных).
Мы обрабатываем вышеуказанную информацию для надлежащего исполнения нашего договора с вами, для улучшения наших услуг и на основании нашей законной заинтересованности в предотвращении мошенничества.
3.4 Чтобы предоставить вам мощную службу поддержки клиентов
I. Мы записываем ваши разговоры с представителями службы поддержки, только при условии вашего явного согласия;
Мы обрабатываем персональные данные, упомянутые выше, чтобы впоследствии проанализировать ваше взаимодействие с представителями нашей службы поддержки клиентов (в зависимости от обстоятельств) и улучшить качество обслуживания наших гостей.
Вы, в любое время и бесплатно, можете отозвать свое согласие, отправив нам запрос по контактным данным, указанным ниже в пункте 14. Все действия по обработке, выполненные до отзыва согласия, остаются в силе.
4.Как мы будем информировать вас об изменениях, внесенных в Политику?
Время от времени мы можем вносить изменения в эту Политику. Мы опубликуем информацию о изменениях на этой странице и сообщим вам по электронной почте или через сайт. Если вы не согласны с условиями, изложенными в данном документе, не используйте сайт banya.md и услуги, предоставляемые через него.
5.Ваши права
В определенных обстоятельствах у вас есть права, регламентированные законом о защите личных данных.
Если вы хотите воспользоваться любым из следующих прав, свяжитесь с нами, используя контактные данные.
Право запрашивать доступ к вашим личным данным (обычно это называется «запрос доступа к субъекту данных»). Это позволяет вам получить копию ваших личных данных, которые мы храним, и убедиться в том, что мы обрабатываем их на законных основаниях.
Право требовать исправления любых данных о вас, которые у нас есть. Это позволяет вам исправить любые неполные или неточные данные, которые мы храним о вас, хотя может потребоваться проверка точности новых данных, которые вы нам предоставляете.
Право требовать ограничения обработки ваших персональных данных. Это позволяет вам просить нас о приостановке обработки ваших персональных данных в следующих случаях: (a) если вы хотите установить точность данных; (б) если мы используем данные незаконно; (c) если вам необходимо сохранить данные, даже если они нам больше не нужны, а вам они необходимы для составления и подачи судебных исков; (d) если вы возражаете против использования нами ваших данных и мы должны удостовериться в наличии веских юридических оснований для их использования.
Право требовать удаления ваших личных данных. Это позволяет вам попросить нас удалить или уничтожить ваши личные данные, если нет веских причин продолжать их обработку. Также вы имеете право попросить нас удалить или уничтожить ваши личные данные, если вы успешно воспользовались своим правом на возражение против их обработки (см. Ниже), если мы обработали ваши данные незаконно или если мы обязаны удалить ваши личные данные в соответствии с местным законодательством. Обратите внимание, что для определенных целей мы юридически обязаны хранить ваши данные. Для ознакомления с подробной информацией смотрите раздел 9.
Право возражать против обработки ваших персональных данных, если мы основываемся на законных интересах (или интересах третьих лиц), но какие-либо обстоятельства в вашей конкретной ситуации заставляют вас возражать против обработки данных, поскольку вы полагаете, что это влияет на ваши права и ваши основные свободы. Вы также имеете право возражать, если мы обрабатываем ваши персональные данные в целях прямого маркетинга. В некоторых случаях мы можем продемонстрировать то, что у нас для обработки ваших данных есть веские законные основания, которые выходят за рамки ваших прав и свобод.
Право требовать передачи ваших личных данных вам или третьим лицам. Мы предоставим вам или третьим лицам ваши личные данные в широко используемом структурированном формате, который может быть прочитан с помощью компьютера. Обратите внимание, что это право распространяется только на автоматически собранные данные, на использование которых вы изначально дали нам согласие, или если мы использовали эти данные для исполнения договора с вами.
Право на отзыв вашего согласия на обработку ваших персональных данных в любое время. Это не влияет на законность любой обработки данных, которую мы уже выполнили на основании вышеупомянутого согласия.
Плата, как правило, не требуется и вам не нужно будет платить за доступ к вашим личным данным или для осуществления любых других прав. Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос явно необоснован, повторен или преувеличен. В противном случае, при подобных обстоятельствах, мы можем отказать в удовлетворении вашего запроса.
Срок ответа: мы стараемся дать ответ на все законные запросы в течение одного месяца. Если ваш запрос является особенно сложным или вы сделали несколько запросов, для предоставления ответа может потребоваться больше месяца. В таком случае мы уведомим вас об этом и будем держать в курсе.
Кроме того, вы имеете право в любое время подать жалобу в орган защиты данных. Контактные данные - centru@datepersonale.md, (022) 820 801, MD-2004, Republica Moldova, mun. Chisinau, str. Serghei Lazo nr. 48.
Однако, прежде чем подавать жалобу в орган защиты данных, мы в первую очередь готовы решить ваши проблемы. По этому поводу обращайтесь в службу поддержки.
6.Маркетинговые рассылки
Мы свяжемся с вами по электронной почте, посредством SMS или уведомления от приложения об Услугах, для других транзакционных сообщений, связанных с нашими Услугами. Поскольку мы обязаны предоставлять вам такие транзакционные сообщения, отказаться от их получения нельзя.
Однако вы в любое время можете отписаться от рассылки, для этого связавшись с нами через службу поддержки.
Вы можете получать маркетинговую рассылку от нас, если:
- вы запросили у нас такую информацию;
- пользуетесь нашим Сайтом или Услугами
- предоставили нам свои данные, когда принимали участие в конкурсе или зарегистрировались для участия в акции.
7.Кому мы раскрываем ваши данные?
Личные данные могут быть раскрыты нижеперечисленным сторонам, в целях ранее изложенных в разделе 3.
Сторонние поставщики услуг. Мы сотрудничаем с сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам предоставлять определенные аспекты услуг. Сторонние поставщики услуг могут находиться как внутри, так и за пределами Республики Молдова.
Для осуществления платежей на нашей платформе, будь то оплата карточкой или оплата по платежному поручению, мы используем услуги коммерческих банков, обработчиков платежей, уполномоченных нами выполнять эти операции в соответствии с законодательством Республики Молдова. В связи с этим, при осуществлении платежей за приобретение услуг на нашей платформе, мы передадим некоторые ваши личные данные в коммерческий банк с целью обработки платежей и завершения соответствующей транзакции.
Мы проводим проверки сторонних поставщиков услуг, и просим их уважать безопасность ваших личных данных и обращаться с ними в соответствии с законом. Мы не разрешаем использовать ваши личные данные в своих целях, нами допускается обработка персональных данных только для конкретных целей и только в соответствии с нашими инструкциями.
Органы уголовного преследования, государственные органы и другие лица: мы можем раскрывать ваши личные данные органам уголовного преследования, органам государственной власти или правительственным органам и другим соответствующим организациям в соответствии с требованиями законодательства или нормативных актов. Мы можем продавать, передавать или объединять части нашего бизнеса или наших активов. В качестве альтернативы мы можем стремиться к приобретению или слиянию с другими предприятиями. Если в нашей компании произошли изменения, новые владельцы могут использовать ваши личные данные таким же образом, как предписано в настоящей Политике.
8.Международные переводы
Когда мы передаем ваши личные данные в страну, не входящую в Европейский Союз, мы гарантируем, что та же степень защиты обеспечивается за счет выполнения хотя бы одной из следующих защитных мер:
- Мы будем передавать личные данные только в те страны, в которых уровень защиты личных данных считается Европейской комиссией адекватным. Для получения более подробной информации см. European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries.
- Если мы сотрудничаем с определенными поставщиками услуг, мы можем использовать специальные контракты, утвержденные Европейской комиссией, в результате чего защита предоставленных личных данных будет соответствовать нормам ЕС. Для получения дополнительной информации см. European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries.
- Если мы сотрудничаем с поставщиками услуг из США, мы можем передавать им данные, если они являются частью Политики защиты конфиденциальности, которая обязывает их обеспечить соответствующую защиту личных данных, передаваемых между Европой и США. Для получения более подробной информации см. European Commission: EU-US Privacy Shield.
9.Где и как долго мы храним ваши данные?
Данные, которые мы собираем о вас, будут храниться и обрабатываться на защищенных серверах как на территории Республики Молдова, так и за ее пределами. Это делается для предоставления пользователям наилучших возможностей, например – для быстрого создания веб-страниц или мобильных приложений.
Мы будем хранить ваши личные данные столько времени, сколько необходимо для достижения целей, которые мы предусмотрели при их сборе, в том числе для удовлетворения любых законодательных требований, бухгалтерского учета или отчетности.
Чтобы определить необходимое время хранения личных данных, мы учитываем количество, характер и конфиденциальность данных, потенциальный риск ущерба, вызванного несанкционированным использованием или разглашением ваших персональных данных, целей, для которых мы обрабатываем ваши данные, и возможность реализации этих целей другими средствами в соответствии с действующими правовыми требованиями.
10.Технические и организационные меры и безопасность обработки
Вся информация о вас, которую мы получаем, хранится на защищенных серверах, и мы приняли соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших личных данных. Мы постоянно оцениваем безопасность сети и степень ее соответствия внутренней программе информационной безопасности, которая предназначена: (a) для защиты ваших данных от случайной или незаконной потери, доступа или разглашения; (б) для выявления разумно предсказуемых рисков для безопасности нашей сети и (в) для минимизирования рисков безопасности, включая оценку рисков и периодическое тестирование. Кроме того, мы гарантируем, что вся платежная информация зашифрована с использованием технологии SSL.
Обратите внимание, что, несмотря на меры, которые мы приняли для защиты ваших данных, передача информации через Интернет или другие открытые сети никогда не бывает полностью безопасной и существует риск того, что ваши личные данные могут быть доступны несанкционированным третьим лицам.
11.Ссылки на сторонние сайты
Наша платформа может содержать ссылки на веб-сайты или сторонние приложения. Если вы воспользуетесь одной из этих ссылок, обратите внимание на то, что все эти сайты или приложения будет иметь собственную политику конфиденциальности. Мы не контролируем эти веб-сайты/приложения и не несем ответственности за их правила. Когда вы покидаете нашу Платформу, мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого веб-сайта, на который вы переходите.
12.Принципы обработки личных данных
Обработка личных данных основана на следующих принципах:
- законность целей и методов обработки личных данных и добросовестность;
- соответствие целей обработки личных данных целям, определенным выше и заявленным при сборе персональной информации;
- соблюдение объема и характера обрабатываемых личных данных, методов обработки личных данных в связи с целью обработки личных данных;
- достоверность личных данных, актуальность и необходимый объем их обработки, недопустимость чрезмерной обработки по отношению к целям сбора персональных данных;
- законность организационно-технических мероприятий по обеспечению безопасности личных данных;
- стремление к постоянному совершенствованию системы защиты личных данных.
13.Идентификационные и контактные данные
Для получения дополнительной информации или осуществления ваших прав, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по телефону или по электронной почте.
Если вы хотите связаться с нами, чтобы запросить информацию относительно обработки ваших персональных данных, вы можете отправить письмо по адресу:
DRAGOMIRNA SRL
Adresa: mun.Chisinau, str. Petru Rares 36, ap. 39
MD-2005
Cont de decontare nr.:MD50ML000000022513094633
Sucursala "Centru"BC"Moldindconbank"SA
BIC: MOLDMD2X309
Cod fiscal: 1022600034666
Administrator: Goncearova Eugenia
tel: 069281212
Email: dragomirna.terme@gmail.com
Kaleamanova.ev@gmail.com
График работы:
Понедельник: 10:00-23:00
Вторник:10:00-23:00
Среда:10:00-23:00
Пятница:10:00-23:00
Суббота:10:00-23:00
Воскресенье:10:00-23:00
Санитарный день: Четверг (закрыто )
Поддержка клиентов 09:00-23:00: +(373) 69 111 314
E-mail: go@banya.md
dragomirna.terme@gmail.com
14.Орган по защите данных
По вопросам защиты данных вы можете обратиться в местный орган власти, представленный Национальным центром защиты персональных данных
Адрес: MD-2004, Республика Молдова, мун. Кишинев, ул. Сергей Лазо, 48
Сайт: http://www.datepersonale.md/
15.Политика cookie
15.1.Наш сайт использует Cookie
Сайт banya.md использует файлы Cookie, чтобы улучшить пользовательский опыт посетителей и обеспечить качественные услуги, адаптированные к нуждам и интересам посетителей. Посещая сайт banya.md, вы даёте согласие на использование файлов Cookie в соответствии с настоящей Политикой.
Для навигации по сайту необходимо включить файлы Cookie, в случае если они не были включены ранее. Если ваш браузер настроен так, что принимает наши файлы Cookie, мы учитываем этот факт и то, что вы с ними согласны.
Файлы Cookie в любой момент могут быть отключены вами в меню настроек используемого веб браузера. Однако отметим, что после их отключения, сайт не будет работать так же качественно, а просмотр определенного контента станет невозможным. Отключение файлов Cookie не гарантирует исчезновение рекламных материалов.
Наш сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или приложения, в том числе наших партнеров. Обратите внимание, что такие сторонние веб-сайты могут использовать файлы cookie. Мы не контролируем эти сторонние веб-сайты и не несем ответственности за файлы cookie, которые они устанавливают и к которым у них есть доступ. Если вы кликаете по одной из этих ссылок или приложений, обратите внимание, что каждый ресурс будет иметь собственную политику в отношении файлов cookie. Поэтому ознакомьтесь с политикой относительно файлов cookie других сайтов или приложений перед их использованием.
15.2.Что представляют собой файлы Cookie?
Файлы Cookie — это небольшие фрагменты текста для хранения информации в веб браузере, созданные сайтом, который вы посещаете. С их помощью, веб сайт запоминает информацию о вашем посещении, например выбранные настройки, тем самым упрощая следующее посещение сайта. Во время посещения сайта они отправляются с нашего веб-сервера на ваше устройство (ПК, ноутбук, смартфон или планшет) и сохраняются в используемом интернет-браузере. Используемые файлы cookie могут выполнять различные функции.
Файлы Cookie содержат информацию, которая связывает браузер пользователя с посещаемым сайтом. Если браузер снова получит доступ к сайту, то он сможет прочесть сохраненную информацию и отреагировать на определенные действия пользователя.
Файлы Cookie — это не вирусы и не программы. Они не могут установить то, что вы не хотите иметь на своем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) или узнать информацию из папок вашего устройства.
Информация, которую содержат файлы Cookie обычно закодирована в виде множества цифр и букв, которые корректно интерпретируются только веб сайтом, который настроил данные файлы Cookie.
15.3.Присутствуют ли на нашей Платформе сторонние файлы cookie или плагины?
Третьи стороны, такие как рекламные сети и поставщики внешних служб, например, для анализа веб-трафика, могут использовать файлы cookie, веб-маяки, комплекты разработки программного обеспечения (SDK) или подобные технологии для сбора информации о посещении вами нашей Платформы. Эта информация используется для предоставления вам более подходящей рекламы на нашей платформе или другом Интернет-ресурсе. Мы не контролируем использование сторонних файлов cookie, которые регулируются политикой конфиденциальности/использования файлов cookie третьих сторон.
Ниже предоставляем перечень третьих сторон, которым позволяем устанавливать файлы cookie или другие технологии на вашем устройстве.
Партнеры по аналитике:
Чтобы лучше понять, как вы используете наш cfqn, мы работаем с разными партнерами по аналитике. Мы позволяем партнерам по аналитике, таким как Google Analytics и Gemius использовать файлы cookie, SDK и другие связанные технологии.
Рекламные сети:
Следующие рекламные сети могут использовать таргетинг и рекламные файлы cookie для показа контента, который, по их мнению, являются наиболее интересными для вас, а также для оценки эффективности таких объявлений на нашем сайте: Google,, Facebook.
Получатели/Категории получателей:
Во время обработки данных на сайте, данные передаются в специализированный отдел нашей компании, занимающийся маркетингом/бизнес-аналитикой, другим поставщикам технических услуг, которые заключили договоры относительно обработки заказов или технической поддержки, в соответствии со Ст. 28 GDPR, прежде чем получить доступ к данным, в целях помощи, а также нашим рекламным партнерам.
Чтобы улучшить качество наших Услуг, мы иногда будем передавать вашу информацию партнерам по аналитике, которые помогают нам проанализировать, как субъекты данных используют наш сайт/сервис. Мы передаем им вашу информацию в неидентифицируемой форме для мониторинга и отчетности об эффективности проведения кампаний для наших деловых партнеров и для внутреннего анализа компаний. Эта информация обычно включает в себя идентификатор cookie, ссылочный URL, а также информацию о браузере и устройстве.
По запросу мы можем раскрывать данные органам уголовного преследования, государственным или правительственным органам и другим соответствующим третьим сторонам в соблюдении правовых или нормативных требований. Мы можем продавать, передавать или объединять части нашего бизнеса или активов. Альтернативным образом мы можем стремиться к приобретению или слиянию с другими предприятиями. Если в нашей компании произошли изменения, новые владельцы могут использовать ваши персональные данные так же, как описано в настоящей Политике.
15.4.Срок хранения/Критерии для установки времени хранения файлов cookie
Сессионные cookie-файлы удаляются сразу после закрытия браузера. Постоянные cookie-файлы остаются в вашем браузере пока вы не удалите их вручную.
15.5.Для чего мы используем файлы Cookie? Цель обработки/Правовая основа для обработки
Информация, которая появляется при использовании страницы (страница, на которой был запрошен файл, имя файла, дата и время запроса, объем передаваемых данных, состояние доступа, например «Отправка файла», «Файл не найден» и т.д., описание используемого браузера и IP-адрес) используются нами для руководства пользователя, статистической оценки, адаптации наших веб-страниц к вашим потребностям, отображения рекламы на странице (отображения информации о продукте на соответствующих кнопках на этой веб-странице) и для защиты от нерегулярных запросов нашего веб-предложения. Для этой цели мы используем файлы cookie, с помощью которых мы можем наблюдать за статистикой активности на наших веб-страницах во время сеанса. Собранные данные не используются для идентификации личности посетителя этой веб-страницы. Пользовательские данные, сохраненные в файлах cookie, не централизованы вместе с личными данными. Правовой основой для правовой основой для сохранения и использования этих данных является ст. 6 пар. (1) лит. (f) GDPR и ст. 5 пар. (4) лит. (e) Закона № 133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных».
15.6.Безопасность и целостность сайта
Мы используем файлы Cookie, для обеспечения безопасной работы сайта, защиты аккаунта и ваших данных.
Например: файлы Cookie помогают нам выявлять и применять дополнительные меры безопасности.
Реклама, статистика и измерение
Мы используем файлы Cookie, чтобы показывать рекламу лицам, которые могли бы быть заинтересованы в товарах или услугах, продвигаемых с ее помощью, а также для наших рекламных партнеров.
Например: файлы Cookie помогают нам, самостоятельно или при помощи партнеров, показывать рекламу лицам, заинтересованным в продвигаемом товаре или услуге, что искали, купили или ищут на нашем сайте. Также, файлы Cookie помогают ограничить количество показов рекламы для одного пользователя, чтобы он не видел всегда одну и ту же рекламу.
Мы используем файлы Cookie для измерения результативности рекламных кампаний, осуществленных посредством сайта
Файлы Cookie помогают нам показывать рекламу и измерять её результативность на всех браузерах и устройствах, используемых определенным лицом.
Например: файлы Cookie помогают нам предотвратить большое количество показов одной определенной рекламы на используемых вами устройствах.
15.7.Сервисы и функциональность сайта
Файлы Cookie помогают нам создать качественный функционал сайта.
Например: файлы Cookie помогают нам сохранить информацию о ваших предпочтениях относящихся к поиску, чтобы показываемый контент были более релевантными, и информацию относительно просмотров и взаимодействия с контентом сайта.
15.8.Аналитические данные
Файлы Cookie помогают нам собрать необходимую информацию для того, чтобы понять как используется сайт, для его непрерывного улучшения.
Например: файлы Cookie помогают нам узнать как используется сайт, проанализировать какие из его услуг наиболее востребованы, в какое время суток навигация по сайту больше или меньше, количество лиц, которые посетили сайт, а также определить то, что нужно улучшить.
15.9.Что вы можете сделать, чтобы удалить, отключить или заблокировать файлы cookie?
Ваш браузер, как правило, сообщает, как можно отказаться, удалить или заблокировать файлы cookie. По приведенным далее ссылками можно получить информацию о наиболее часто используемых браузерах:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en-GB
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-in/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari: https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri11471/mac
Opera: https://help.opera.com/en/latest/
Вы можете отказаться от использования сторонних файлов cookie в Google Analytics через настройки рекламы: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
15.10.Контактные данные
Для получения дополнительной информации или осуществления ваших прав, свяжитесь с нашей службой поддержки 09:00-23:00 +37369 111-314
Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения и (или) дополнения в содержание данной Политики, вызванные изменениями сайта. В связи с этим, рекомендуем проверять наличие актуальной информации на нашем сайте.
ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
- 1. Принятие правил (договора) использования
- 2. Описание услуг
- 3. Условия посещения Бани
- 4. Условия для посещения Бани
- 5. Условия бронирования
- 6. Возврат денежных средств
- 7. Ограничение ответственности
- 8. Выписка Налоговой накладной
- 9.Компенсации
- 10.Изменения в оказании услуг
- 11.Служба поддержки
- 12. Идентификационные и банковские данные
- 13. График работ
Принятие правил (договора) использовани
«Правила и условия использования» представляют собой полное соглашение между Пользователем (или Гостем) и компанией S.R.L. "DRAGOMIRNA", расположенной по адресу мун.Кишинэу, ул. Петру Рареш, 36, MD-2005, IDNO/фискальный код 1022600034666 (далее Баня или banya.md), об использовании сайта (электронной платформы) banya.md.
Содержание и услуги, предлагаемые на banya.md, принимаются вами без изменений в условиях настоящих «Правил». Если вы не согласны с условиями, изложенными в данном документе, не используйте сайт banya.md и услуги, предоставляемые через него.
Размещая заказ либо пользуясь услугами на сайте banya.md, вы подтверждаете, что принимаете наши «Правила и условия». Напоминаем, что «Правила и условия использования» сайта могут быть изменены. Banya.md может изменить этот документ в любой момент путем обновления данной страницы. Мы рекомендуем вам посещать эту страницу периодически, чтобы ознакомиться с «Правилами и условиями», так как данный документ вас юридически обязывает.
Настоящие Правила разработаны в целях обеспечения безопасного и комфортного обслуживания Гостей. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями banya.md. Все гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг. Пользование услугами banya.md означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Banya.md вправе отказать в обслуживании любому гостю, нарушившему настоящие Правила. Настоящие Правила размещены на информационных стендах а также на сайте banya.md .
Обновленные условия считаются действительными с числа/даты, указанной banya.md, но не ранее 5 дней с момента уведомления об изменениях. Исключением могут стать только положения действующего законодательства, имеющие юридическую силу и не предусматривающие иного решения.
Соглашаясь с условиями данного договора, заключенного с banya.md, Гость подтверждает, что администрация сайта вправе периодически отсылать ему электронные письма или текстовые сообщения с информацией или специальными предложениями.
Дальнейшее использование услуг, предлагаемых посредством сайта banya.md означает ваше согласие с любыми изменениями в настоящем соглашении. В случае разногласий между русской и румынской версией правил сайта, приоритет имеет румынская версия.
В соответствии с Законом № 133/2011 "О защите личных данных", компания DRAGOMIRNA обязана использовать личные данные, которые Гость предоставляет о себе, только с соблюдением необходимого уровня безопасности и только в указанных целях. Заполнив форму для регистрации на banya.md, Гость заявляет, что ясно и недвусмысленно даёт своё согласие, что его персональные данные будут добавлены в базу данных SRL «DRAGOMIRNA» и будут обрабатываться и использоваться в будущем. Более подробную информацию о политике конфиденциальности можно получить по следующей ссылке. (ссылка на политику)
2. Описание услуг
Порядок посещения комплекса banya.md
2.1. Максимальное количество гостей в "Большой бане" может составлять до 10 персон единовременно.
2.2. Максимальное количество гостей в "Малой бане" может составлять до 6 персон единовременно.
2.3. Подтверждение бронирования осуществляется только после внесения предоплаты в размере минимум 50% от общей суммы аренды бани.
2.4. Время аренды начинается с момента регистрации на стойке ресепшн и заканчивается согласно выбранному сеансу.
2.5. Минимальное время бронирования – 5 часов в "Большой бане" и 3 часа в "Малой бане" , сеанс заканчивается за 10 минут до окончания времени бронирования, так как Гостю необходимо совершить действия до окончания процедур (сдать комплект белья,переодеться,выполнить банные процедуры) . Если вы задержались на забронированный вами сеанс, длительность сеанса может быть сокращена, так как продление времени может привести к задержкам в последующих бронированиях.
2.6. Гость может продлить время пребывания на территории комплекса, известив об этом администратора и оплатив последующий сеанс, если время последующего сеанса свободно и не имеет брони.
2.7. Гости обязаны покинуть территорию комплекса после окончания сеанса. За превышение времени пребывания на территории комплекса вносится доплата за каждую минуту пребывания сверх времени сеанса.
Последний сеанс и его продление возможно максимально до 23:00 по местному времени.
2.8. При посещении бани: услуги посещения, прокат товаров, банные процедуры, товары, напитки, предоставляются гостям за плату по прайс-листу, утвержденному в установленном порядке.
2.9. Верхнюю одежду гость сдает в гардероб. Не допускается нахождение в комплексе в верхней одежде.
2.10. На стойке администратора гость получает браслет от шкафчика, в котором на время посещения бани хранятся его личные вещи. Сохранность вещей, ценных вещей, документов и денег, оставленных в гардеробе и в иных местах на территории бани, не гарантируется.
2.11. Посещение бани возможно с детьми старше 7 лет. Дети в возрасте до 18 лет посещают баню в сопровождении взрослого. Ответственность за соблюдение Правил и здоровье ребенка на территории бани несет сопровождающий его взрослый.
2.12.В зоне отдыха "большой бани" расположены 4 шезлонга. Гости обязуются не оставлять личные вещи (халаты, полотенца и другое) на шезлонгах, чтобы другие гости могли с комфортом отдыхать.
2.13. Расчет за дополнительные товары и дополнительно предоставленные услуги ,производится в конце посещения, за весь период времени, проведенный в Бане, непосредственно перед выходом на стойке администратора.
2.14. Компания предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
– WI-FI;
– хранение вещей в гардеробе;
– прокат банных принадлежностей -халат, полотенце ,банную шапку и тапки (которые после использования необходимо оставлять в специально предназначенных корзинах);
- косметику для использования на территории комплекса.
2.15. В случае утери или порчи имущества Компании, гость оплачивает стоимость данного имущества на основании прейскуранта либо данных бухгалтерского учета Комплекса.
2.16.Администрация Бани освобождается от любой ответственности или ущерба (прямого или косвенного) любого рода и характера, известных или неизвестных, подозреваемых или нет, раскрытых или нет, возникающих в спорах «Гость-Гость».
3. Условия посещения Бани
3.1. Для посещения Бани гостю необходимо:
– соблюдать настоящие Правила;
- не иметь ограничений по здоровью для посещения Бани и всех его локаций.
- не иметь хронических заболеваний и иных противопоказаний к посещению Бани, получению предоставляемых уходовых услуг.
- нести полную ответственность за свои действия на территории Бани.
- осознавать и принимать ответственность на себя, за возможные риски, связанные с повышенной температурой и влажностью помещений Бани.
- быть здоровым и не иметь внешних признаков заболевания (кашель, насморк, температура, сыпь, герпес) в день посещения бани;
- соблюдать чистоту и порядок;
- соблюдать тишину при нахождении в парной, зоне проведения мыльных процедур, процедур в помещениях и массажных кабинетах;
- соблюдать правила пожарной безопасности;
- находиться на территории комплекса согласно режиму работы;
- оплачивать все оказанные услуги и товары в надлежащее время и в полном объеме.
- Администрация вправе отказать гостям в посещении Бани без объяснения причины отказа.
– передавать третьим лицам или забирать из Бани браслет;
– хранить в шкафчике взрывчатые, токсичные материалы, оружие и другие запрещенные предметы;
– переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией;
– распивать свои спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, принесенные с собой;
– курить (включая электронные сигареты) во всех помещениях Бани и на прилегающей территории;
– вести фото /видеосъемку с участием других гостей Бани;
– обсуждать / оценивать / обесценивать других гостей Бани;
– брать / перемещать / пользоваться вещами других гостей Бани;
– находиться в агрессивном нетрезвом состоянии на территории Бани;
– громко разговаривать в парной и иных помещениях;
– использовать нецензурную лексику;
– бегать по территории Бани;
– заходить с собаками и другими животными;
– вносить в мыльную и парную стеклянную посуду и еду;
– использовать купели без принятия душа;
– нырять в купели с бортиков;
– заниматься подготовкой парной (пролив, проветривание и нагнетание жара). Этим занимается исключительно специалист Бани;
– использовать в парной эфирные масла;
– использовать в парной травы, коренья, мед, муку, спиртовые настойки без согласования с сотрудниками Бани;
– заходить в парную с бутылками, тазами и иными емкостями с водой;
– использовать банные веники и иные травы и коренья в парной;
– проводить любые косметические процедуры и пользоваться косметическими средствами в парной и сауне;
– смешивать и наносить пигменты и красители на всей территории;
– заходить в парную и Баню с мылом, шампунем и гелем для душа;
– мыться в парной и Бане;
– проводить гигиенические процедуры (обработка стоп, использование бритвенного станка) в любых помещениях, за исключением душевых;
– использовать сильно пахнущие и пачкающиеся косметические средства.
3.3. В обязанности Бани входит:
– обеспечивать качество предоставляемых услуг;
– предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых на территории Бани, форме и порядке их оплаты;
– предоставлять по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений»;
– незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей;
4. Условия посещения Бани
4.1. При посещении Бани рекомендуется:
– бережно относиться к имуществу бани;
– быть взаимовежливыми с другими гостями;
– париться и мыться, не доставляя неудобства другим гостям;
– во избежание перегрева использовать шапку, находясь в парной;
– использовать банные полотенца внутри парных;
– посещать парную и ледяную купель по самочувствию и состоянию здоровья, но не злоупотреблять;
– при плохом личном самочувствии, либо других гостей незамедлительно проинформировать сотрудников Бани;
– при обнаружении забытых вещей уведомить сотрудников Бани;
– при обнаружении неисправности оборудования уведомить сотрудников бани;
– при обнаружении конфликта уведомить сотрудников бани;
– в случае пожара незамедлительно покинуть помещение бани.
4.2. Запрещается посещение бани:
– при повышенной температуре, гриппе, ОРЗ, ангине и ОРВИ;
– при беременности (если есть противопоказания от врачей);
– при онкологических заболеваниях в любой стадии;
– при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;
– при активных формах туберкулеза;
– при склонности к кровотечениям и тромбозам;
– при выраженном атеросклерозе сосудов;
– при любых инфекционных заболеваниях кожи;
– при ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.
5. Условия бронирования
5.1. Подтверждение бронирования бани осуществляется только после внесения предоплаты в размере минимум 50% от общей суммы аренды бани.
5.2. Посещение Бани возможно только после подтверждения бронирования администрацией по электронной почте или телефону.
5.3.При отмене бронирования, Вам необходимо связаться с администратором Бани и поставить его в известность.
5.4.Изменение времени, аренды или перенос на другой день, возможен не менее чем за 120 часа до начала аренды.
5.5. При отмене бронирования менее чем за 120 часов – предоплата не возвращается.
5.6.При запросе о возврате денежных средств, гостю необходимо написать заявление. Обработка заявления – пять рабочих дней ( исключение:официальные праздники и выходные).
5.7. Возврат производится на ту же карту плательщика или на тот же расчетный счет, с которой была внесена предоплата в течении 14 дней со дня подачи заявления.
5.8. В случае нарушения правил посещения, несогласованных изменений даты и времени, отмены бронирования менее чем за 120 часов, внесенная предоплата возврату не подлежит.
5.9. В случае опоздания к забронированному времени посещения банного комплекса, перерасчет времени аренды не осуществляется.
6. Возврат денежных средств
Гость имеет право частично или полностью отказаться от заранее оплаченной услуги в установленные сроки:
6.1. При бронировании и оплате посещения Бани, бронирование может быть аннулировано без взимания штрафных санкций не менее, чем за 120 часов (5 дней) до указанного времени посещения.
6.2. В случае аннуляции бронирования менее, чем за 120 часов до указанного времени посещения, или в случае не посещения без предупреждения, SRL "Dragomirna" удерживает за собой 100% (сто процентов) от стоимости бронирования в счет компенсации понесенных расходов и упущенной выгоды за отмену бронирования.
6.3. Гость вправе вносить любые доступные изменения (изменений дат посещения, количества человек, добавления дополнительных услуг и проч.) в свое бронирование без взимания штрафных санкций не менее, чем за 120 часов до указанного времени заезда.
6.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших в срок менее чем за 120 часов до времени посещения. Под обстоятельствами Сторонами понимаются только: стихийных бедствий, войны, военных операций различного рода, блокад, пандемий, введения специальных режимов, ограничивающих перемещение граждан, принятия Органами государственной власти и управления, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору. Сроки исполнения сторонами договорных обязательств должны быть продлены соответственно на период действия этих обязательств. Болезнь любой из Сторон, аннулирование авиарейса и т.п. не является обстоятельством непреодолимой силы.
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, извещает немедленно письменно другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств немедленно. Доказательствами наступления обстоятельств непреодолимой силы являются официальные сообщения государственных органов в части введения определенных запретов и ограничений или сертификат Торговой Палаты, которые представляются вместе с извещением.
6.5. Аннуляция бронирования должна быть осуществлена посредством предоставления письменного уведомления, написанного в свободной форме с указанием ФИО, номера бронирования, даты и времени посещения или бронирования, реквизитов карты с которой была осуществлена оплата и причина аннуляции. Данное уведомление направляется на электронную почту go@banya.md и dragomirna.terme@gmail.com, а также уведомляется сотрудник Бани по телефону.
6.6. Возврат денежных средств осуществляется после получения обоснованного письменного заявления Гостя на возврат. Возврат денежных средств за бронирование, оплаченное банковской картой, производится на использованную Гостем при оплате карту. Возврат денежных средств наличными или переводом на другие реквизиты не возможен.
6.7. Возврат денежных средств за приобретенные подарочные сертификаты не производится.
6.8. Срок возврата денежных средств не должен превышать 14 дней с момента получения заявления о возврате.
7. Ограничение ответственности
Гость подтверждает, что ознакомлен и согласен с Правилами и условиями использования, и что сайт banya.md не несет ответственности за любые убытки: прямые, косвенные, случайные, специальные, в том числе, но не ограничиваясь отсутствием прибыли, возможностью использования услугами Бани или другие убытки (даже если banya.md был ранее проинформирован о возможности таких убытков) в результате:
7.1. Использования или невозможности использования услуг Бани;.
7.1.2. Заявлений или каких-либо действий третьих лиц;
7.2. Banya не гарантирует, что:
а) услуги будут удовлетворять всем требованиям Гостей;
б) услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок;
в) результаты, которые могут быть получены от использования banya.md и услуг, будут точными и надежными;
8.Компенсации
Все убытки, причиненные Гостями при использовании услуг Бани, при нарушении данного соглашения или прав третьих лиц, Гость обязан оплатить. Компенсации определяются по соглашению сторон или, в соответствующих случаях, компетентной судебной инстанцией.
9.Изменения в оказании услуг
Администрация Бани оставляет за собой право изменять требования полностью или частично к содержимому и условиям предоставления услуг без предварительного уведомления и объяснения причин изменений. Гость соглашается с тем, что Баня не несёт ответственности перед ним или любым третьим лицом за любые изменения, приостановление или прекращение услуг, предлагаемых через сайт, и не может требовать компенсации в любой форме по этим причинам.
10. Выписка Налоговой накладной
10.1. Налоговая накладная выписывается посредством Автоматизированной информационной системе по созданию и обороту электронных налоговых накладных "e-Factura".
В соответствии со ст. 117 (1) и ст. 108 (4) Налогового Кодекса, для услуг оказанных пользователям осуществляющие предпринимательскую деятельность налоговая накладная выписывается на следующий рабочий день после оказания услуг (но не позже последнего рабочего дня текущего месяца). Акцентируя «Правила и условия использования», Пользователь выражает согласие в получении налоговых накладных в электронной форме (e-Factura) и не будет требовать от Администрации распечатывать e-Factura на бумажном носителе.
10.2.При использовании безналичных платежных инструментов (банковские карточки, терминалы, т. д.), налоговая накладная не выписывается (за исключение запроса Гостя, но не позже последнего дня когда было осуществлена поставка услуг).
10.3.Для Гостей, не осуществляющие предпринимательскую деятельность, а также пользователей-нерезидентов Республики Молдова оформление налоговой накладной производится только по запросу, но не позднее последнего дня месяца, в котором произошло оказание услуг, в соответствии со ст. 117, п. (3) Налогового Кодекса.
10.4.Чтобы получить e-Factura за услуги, Гость должен оплатить услуги, используя следующие идентификационные банковские данные:
DRAGOMIRNA SRL
Cod fiscal: 1022600034666
Adresa: mun.Chisinau, str. Petru Rares 36, ap. 39
MD-2005
Cont de decontare nr.:MD50ML000000022513094633
Sucursala "Centru"BC"Moldindconbank"SA
BIC: MOLDMD2X309
Administrator: Goncearova Eugenia
tel: 069281212
Email: dragomirna.terme@gmail.com
10.5.Для получения e-Factura для электронной платформы achizitii.md - продажа рекламного пространства в Интернете для продажи / покупки товаров и услуг, пользователь должен оплатить услуги по следующим банковским идентификационным данным:
DRAGOMIRNA SRL
Cod fiscal: 1022600034666
Adresa: mun.Chisinau, str. Petru Rares 36, ap. 39
MD-2005
Cont de decontare nr.:MD50ML000000022513094633
Sucursala "Centru"BC"Moldindconbank"SA
BIC: MOLDMD2X309
Administrator: Goncearova Eugenia
tel: 069281212
Email: dragomirna.terme@gmail.com
11.Служба поддержки
Служба поддержки предоставляет Гостям информацию по телефону.
12. Идентификационные и банковские данные
DRAGOMIRNA SRL
Cod fiscal: 1022600034666
Adresa: mun.Chisinau, str. Petru Rares 36, ap. 39
MD-2005
Cont de decontare nr.:MD50ML000000022513094633
Sucursala "Centru"BC"Moldindconbank"SA
BIC: MOLDMD2X309
Administrator: Goncearova Eugenia
tel: 069281212
Email: dragomirna.terme@gmail.com
13.График работы
Понедельник: 10:00-23:00
Вторник:10:00-23:00
Среда:10:00-23:00
Пятница:10:00-23:00
Суббота:10:00-23:00
Воскресенье:10:00-23:00
Санитарный день: Четверг (закрыто )
14. Контактные данные
Tel.: +373691114314
email: go@banya.md
dragomirna.terme@gmail.com
Оплата производится путем перечисления с карточного счета Заказчика на расчетный счет Исполнителя через международную платежную систему Pay Net. К оплате принимаются карты стандартов VISA и MASTERCARD.